TILAUSEHDOT


TOIMITUSAIKA JA -TAPA

Toimitusaikamme on noin kaksi viikkoa, johtuen päävarastomme sijainnista Belgiassa.

Toimitamme tuotteesi Postin pakettina. Saat tiedon tilauksesi etenemisestä tekstiviestinä tai sähköpostilla.


TOIMITUSKULUT
Normaali toimituskulu on 5,90€. Avajaisetuna toimitus on maksuton (0€) ensimmäisten viikkojen ajan.

MAKSUTAVAT

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Check Out yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Klarnalla on maksulaitoksen toimilupa.

Verkkopankit: Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Klarna Check Out yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Pankki- tai luottokorttimaksut: Sinun kannaltasi palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Huomaa kuitenkin, että maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla näkyy Klarna

Klarna-lasku ja -tili: Valitessasi joustavan erämaksun päätät itse, missä tahdissa haluat maksaa ostoksesi (alkaen 1/24 jäljellä olevasta summasta, kuitenkin vähintään 5,00 EUR /kk). Tämä tarkoittaa, että

  • Saat aina tuotteen kotiin ennen maksamista
  • Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttisi tietoja
  • Voit milloin tahansa maksaa loppusumman pois yhdellä kertaa


Klarnan asiakaspalvelu 

Mahdollisissa maksuihin liittyvissä kysymyksissä Sinua palvelee Klarnan Asiakaspalvelu arkisin klo 8.00 - 18.00, p. 09 425 99 711. 

Lisätietoja ehdoista: https://www.klarna.com/fi/ehdot

 

PALAUTUSEHDOT JA -OHJEET

Valitettavasti emme tarjoa vaihto-oikeutta. Sen sijaan voit palauttaa tuotteen 14 päivän ajan. Maksuhyvityksen saat sillä maksutavalla, jota käytit verkkokaupassamme tilausta tehdessäsi.

  • Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja siinä olevat tagit on oltava kiinni.
  • Kirjoita paketin sisälle lappu, jossa on mainittu selkeästi seuraavat asiat: tilausnumero, etunimi ja sukunimi, palautettavan tuotteen numero ja nimi sekä kappalemäärä.
  • Pakkaa se huolellisesti ja kirjoita paketin päälle osoitteemme: Brandzilla c/o Logonet Oy. Tehtaankatu 27-29 A, 00150 Helsinki ja logistiikatunnuksemme: 604743, näin sinun ei tarvitse maksaa palautuskuluja.
  • Voit viedä paketin mihin tahansa Postin pisteeseen.
  • Palautus on maksuton.


TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖT JA REKISTERISELOSTE

Brandzilla on Logonet Oy:n omistama ja ylläpitämä verkkokauppa. Voidaksemme käsitellä tilauksesi keräämme, käsittelemme ja säilytämme henkilökohtaisia tietojasi. Suojaamme meille antamiasi henkilötietoja ja käytämme niitä ainoastaan tarjotaksemme Sinulle haluamiasi palveluita. Rekisterinpitäjänä olemme vastuussa tietojesi säilyttämisestä ja niiden käyttämisestä vain tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla. Tämä tietosuojakäytäntö koskee Brandzillan asiakkaita ja käyttäjiä, ja sen tavoitteena on auttaa Sinua ymmärtämään minkälaisia tietoja keräämme ja mihin niitä käytämme. Hyväksymällä tämän tietosuojakäytännön tehdessäsi ostoksia verkkosivuillamme, hyväksyt henkilötietojesi käytön alla kuvatulla tavalla. Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.

Rekisterinpitäjä

Logonet Oy (Y-tunnus: 0876951-9) Tehtaankatu 27-29 00150 Helsinki Suomi


Rekisteriasioissa ota yhteys
asiakaspalvelu@brandzilla.fi p. +358 40 772 7747

Rekisterin nimi: Brandzillan asiakasrekisteri

Rekisterin pitämisen peruste: Henkilö on rekisteröitynyt Brandzillan asiakkaaksi tai ostanut Brandzillan tavaraa.

Rekisterin käyttötarkoitus: Rekisterin käyttötarkoitus on Brandzillan asiakasrekisterin ylläpitäminen ja asiakastilausten arkistointi ja käsittely. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan. Tietoja voidaan käyttää Brandzillan  toiminnan kehittämiseen liittyen ja tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain asettamissa rajoissa. Rekisterin tietoja voidaan käyttää Brandzillan omissa rekistereissä mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Logonet Oy saattaa käyttää Brandzillan asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Osa rekisteritiedoista saatetaan siirtää yhteistyökumppanin palvelimille teknisten vaatimusten vuoksi. Tietoja käsitellään ainoastaan Brandzillan asiakassuhteen ylläpitämiseen teknisten rajapintojen kautta. Pidätämme itsellämme oikeuden julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellet Sinaä asiakkaana sitä erityisesti kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin. Sinulla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä Brandzillan asiakaspalveluun, sähköpostitse asiakaspalvelu@brandzilla.fi tai rekisterinhoitajalle.

Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:

• Henkilön etu- ja sukunimi
• Sähköpostiosoite
• Postiosoite
• Puhelinnumero
• Tiedot käsitellyistä tilauksista
• Tilausten Postin seurantatiedot

Luottotietojen tarkistus

Mikäli valitset maksutavaksi Klarna laskun, hyväksyt sen, että he tarkistavat luottotietosi. Luottotietojasi ei välitetä meille eikä niitä käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen.

Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta Brandzilla nulkopuolelle. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle, ellei se ole Brandzillan tai sen yhteistyökumppanin teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista.

Rekisterin suojaus

Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Logonet Oy:n sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Brandzillan suojatulla palvelimella.


Evästeet

Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joiden avulla verkkopalvelumme tunnistaa Sinut ja käyttämäsi IP-osoitteen. Tämä nopeuttaa asiointiasi ja mahdollistaa osan palvelustamme. Evästeet mahdollistavat mm. sen, että voimme muistuttaa Sinua edellisistä katsomistasi tuotteista tai pitää Sinua halutessasi sisään kirjautuneena palveluun. Lisätäksemme verkkopalvelumme yksilöllisyyttä ja parantaaksemme sitä kautta asiakaspalveluamme hyödynnämme sivuillamme Frosmon tekniikkaa. Se kerää ja tallentaa anonyymeja tietoja ja hyödyntää niitä profiloidakseen suurempia asiakassegmenttejä. Sivun käytön analysoimiseksi hyödynnämme Google Analytics -palvelua. Tämä edellyttää evästeiden käyttöä sivuillamme. Google ei yhdistä IP-osoitettasi muihin tietoihin, mutta analysoi sivuston käyttöä suhteessa muihin sivustoihin. Tätä kautta käyttötiedot voivat olla yksilöimättä myös kolmansien osapuolten käytössä. Voit halutessasi kieltää evästeiden käytön selaimesi asetuksista. Huomaathan kuitenkin, että kaikki verkkopalvelumme ominaisuudet eivät tällöin ole käytössäsi.

Tietojen hävittäminen

Rekisteröityneen asiakkaan henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä. Sinulla on myös oikeus halutessasi tarkistaa tiedot, jotka meillä on Sinusta sekä vaatia meitä korjaamaan mahdolliset virheet.

Yleistä

Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia kuluttaja-asiakkaita, jotka tekevät tilauksen Brandzillan verkkokaupassa. Kauppa on sopimus Sinun ja meidän eli Brandzilla –tavaramerkin omistajan Logonet Oy:n kanssa.

Yritys: Logonet Oy

Verkkokaupan nimi: Brandzilla

Toimiston osoite: Tehtaankatu 27-29, 00150 Helsinki Suomi

Tilausten käsittely ja logistiikka Suomen päässä: Tehtaankatu 27-29 A, 00150 Helsinki

Sähköpostia voit lähettää osoitteeseen: asiakaspalvelu@brandzilla.fi

Kaupparekisteritunnuksemme on 0876951-9

Arvonlisäverotunnisteemme on FI08769519

Kaupanteko verkkosivuillamme edellyttää, että luet ja hyväksyt nämä kaupan yleiset ehdot. Huomaa myös, että tehdäksesi ostoksia verkkokaupassamme, Sinun on oltava vähintään 18-vuotias. Rekisteröityessäsi klubiin tai tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä sopimusehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.


Asiakastiedot

Ensimmäisen tilauksesi yhteydessä pyydämme Sinua rekisteröitymään. Vastaat luonnollisesti itse antamiesi tietojen oikeellisuudesta. Me puolestamme vastaamme niiden huolellisesta säilyttämisestä ja käytöstä vain niihin tarkoituksiin, joihin olet antanut luvan. Vastuullasi on varmistaa, että kukaan muu kuin sinä itse ei käytä sisään kirjautumistietojasi. Jos epäilet, että ne ovat joutuneet vääriin käsiin, ilmoita siitä viipymättä meille. Sen jälkeen vastuu Sinun tiedoillasi tehdyistä tilauksista siirtyy Sinulta meille. Voimme sulkea asiakastilin ilman ennakkoilmoitusta mikäli epäilemme väärinkäytöstä. Varaamme myös oikeuden hylätä asiakastilauksen mikäli asiakastiedot ovat puutteelliset, väärät tai asiakkaalla on luottohäiriömerkintä.


Hinnat, tilaus ja maksaminen

Verkkokauppamme hinnat ovat euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut riippuvat valitsemastasi toimitustavasta ja ne ilmoitetaan selvästi erikseen. Valittavanasi on yleisimmät kotimaiset maksutavat. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Tiliotteellasi tai korttilaskullasi näkyy kuitenkin maksun saajana Klarna.

Klarnalla on maksulaitoksen toimilupa ja se välittää maksun kauppiaalle. Mikäli maksuissa on mitä tahansa epäselvyyksiä, voit olla yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun. Tuotteisiin liittyvissä reklamaatiotapauksissa pyydämme Sinua olemaan sen sijaan yhteydessä suoraan meihin.

Sopimus Sinun ja Brandzillan välillä syntyy, kun olemme vahvistaneet tilauksesi sähköpostilla. Säilytä vahvistus myöhempää mahdollista yhteydenpitoa varten. Mikäli peruisit tilauksesi, palautamme maksun samaa valitsemaasi maksutapaa käyttäen.


Toimitukset ja toimitusaika

Toimitamme tuotteet valintasi mukaan, jonka teet tilaushetkellä. Toimitusiakamme on noin 14 vuorokautta.

Mikäli toimitus viivästyisi sovitusta ajasta, ilmoitamme siitä sinulle viipymättä. Sinulla on oikeus perua tilaus, jos toimitus myöhästyy yli 30 päivää ilmoitetusta.

Jos emme jostain syystä pystyisi toimittamaan tilaamaasi tuotetta, hyvitämme tuotteesta maksamasi hinnan toimituskuluineen.


Peruutus- ja palautusoikeus sekä reklamaatiot

Jos tulisit toisiin ajatuksiin tilauksen tehtyäsi, voit peruuttaa sen 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Lisäksi sinulla on 14 päivän täysi palautusoikeus tilaukselle. Palautusoikeus lasketaan siitä päivästä kun olet kuitannut tuotteen saaduksi.

Tilauksen peruuttamiseksi ennen sen toimitusta riittää, että lähetät meille sähköpostitse ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä määräajan sisällä. Asiakaspalvelumme käsittelee asian nopeasti ja lähettää Sinulle vahvistuksen peruutuksesta. Tekemäsi maksut palautuvat Sinulle pian sen jälkeen käyttämääsi maksutapaa käyttäen.

Mikäli haluat palauttaa jo saapuneet ostoksesi pyydämme Sinua tekemään asiasta ilmoituksen meille ennen palautusajan päättymistä.

Kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksesi ja itse paketin, palautamme Sinulle sen summan, jonka olet tuotteesta maksanut sekä alkuperäisen toimituskulun.

Mikäli palauttaisit vain osan ostamistasi tuotteista, toimituskulua ei palauteta. Maksun palautus tapahtuu Klarnan toimesta samaa maksutapaa käyttäen kuin millä teit aiemmin ostoksesi. Tästä myös riippuu se, kuinka nopeasti hyvitys näkyy kortti- tai tilitiedoissasi.

Vioittuneita tai käytettyjä tuotteita emme voi valitettavasti hyvittää. Palautusoikeus ei koske myöskään seuraavia tuotteita:

a) Tuotteet joiden sinetti on rikottu tai niitä ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä. (alusvaatteet, uima-asut, kosmetiikka)

b) Tuotteet, jotka pilaantuvat tai vanhentuvat helposti

c) Digitaalisia tuotteita

Mikäli tuotteessa ei ole palautusoikeutta, asiasta on mainita tuotetiedoissa.

Toivomme, että teet reklamaation heti virheen huomattuasi. Noudatamme tässäkin kuluttajasuojalakia, joka määrittelee asiaa lain 5. luvussa.


Alennuskoodit

Alennuskoodit ovat erilaisiin etuisuuksiin ja alennuksiin oikeuttavia kuponkeja, joita ei voi ostaa ja jotka ovat voimassa tietyn, rajoitetun ajan.

Lunastat alennuskoodin syöttämällä etukoodin sille varattuun kenttään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Kunkin alennuskoodin voi käyttää vain yhden kerran.

Alennuskoodissa voi olla määriteltynä ehtoja, jotka tilauksen tulee täyttää, jotta voit käyttää kupongin. Näitä ovat mm. tilauksen vähimmäismäärä, joka tällöin mainitaan kupongissa. Tilauksen arvon on aina oltava suurempi kuin etukupongin arvo.

Alennuskoodeja ei voi yhdistää, vaan yhtä tilausta kohden on mahdollista käyttää vain yksi etukuponki.

Jos päätyisit palauttamaan tuotteet, joiden oston yhteydessä olet käyttänyt alennuskoodin, koodilla saamaasi alennusta emme valitettavasti voi hyvittää. Emme myöskään voi palauttaa sinulle uutta koodia.


Takuut ja valitukset

Mikäli ostamassasi tuotteessa on virhe, pyydämme Sinua tekemään siitä valituksen sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@brandzilla.fi. Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe on ollut havaittavissa.

Kun valituksen kohteena ollut tuote on palautettu ja valitus on hyväksytty, maksamme tilillesi kuluttajasuojalainsäädännön mukaisen hyvityksen 30 päivän kuluessa. Näissä tapauksissa vastaamme myös palautusten kuljetuskustannuksista.

Takuutodistuksena toimii saamasi tilausvahvistus.

Yleensä tuotetakuut kattavat ainoastaan valmistusvirheet. Me tai valmistaja emme vastaa tuotteen normaalista kulumisesta, virheellisestä käsittelystä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvista vahingoista. Mikäli tuotteella on muita takuita, kerromme sen erikseen verkkosivulla.

Mahdollisissa erimielisyyksissä noudatamme kuluttajariitalautakunnan ohjeita (www.kuluttajariita.fi). Tavoitteenamme on kuitenkin aina selvittää asiat nopeasti asiakaspalvelussamme ja varmistaa, että olet tyytyväinen Brandzillassa tekemiisi ostoksiin.


Ylivoimainen este

Brandzilla ei ole vastuussa mistään viivästyksistä, jotka aiheutuvat olosuhteista joihin emme ole voineet vaikuttaa. Tällaisia ovat esimerkiksi yleiset työtaistelut, tulipalot, sotatoimet, terrori-iskut, tekniset ongelmat, viat tele/tietokoneyhteyksissä.

Mikäli tällainen ylivoimainen este ilmenisi, ilmoitamme Sinulle uudesta toimitusajasta mahdollisemman nopeasti. Mikäli tilanne olisi kestänyt yli kaksi kuukautta, voidaan kauppasopimus purkaa kumman vain osapuolen taholta.


Ehtojen muuttaminen

Varaamme oikeuden muuttaa näitä ehtoja koska tahansa. Päivitetyt ehdot tulevat luettavaksesi verkkosivuillamme ja muutokset astuvat voimaan, kun asiakas hyväksyy yleiset ehdot ostotapahtuman yhteydessä.


Erimielisyydet

Kaikkien näiden yleisten ehtojen tulkintaa ja niiden soveltamista koskevat erimieleisyydet kuuluvat Suomen lainsäädännön piiriin, jonka mukaan niitä myös tulkitaan.

Erimielisyytilanteissa noudatamme lain lisäksi Suomen kuluttajavalituslautakunnan päätöksiä.


Riitatilanteet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).